Politica de retur

Potivit legislatiei in vigoare, Consumatorul are dreptul sa notifice în scris Eco Vera Systems  ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la data încheierii contractului.

Singurele costuri ce revin consumatorului sunt cheltuielile legate de transport.

Returul se face de catre consumator la adresa specificata de Eco Vera Systems .
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza Eco Vera Systems cu privire la decizia sa de retragere din contract. In acest scop, consumatorul poate alege una dintre urmatoarele variante:
a) de a folosi modelul de formular de retragere tip 

b) de a face orice alta declaratie neechivoca in care isi exprima decizia de retragere din contract

Clientului care a notificat Eco vera Systems privind intentia de returnare, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Eco Vera Systems decizia sa de retragere din contract.

Atentie! Consumatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Eco vera Systems are dreptul de a decide acceptarea/neacceptarea returului, sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea diminuarii valorii realizate de catre reprezentantii nostri.

În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la notificarea de retur. Eco Vera Systems va amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre Eco Vera Systems.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Aceste dispozitii de mai sus nu se aplica clientilor persoane juridice.

Returnarea produselor cumparate in magazin

In cazul in care, la oricare dintre produsele Eco Vera Systems constatati defecte de fabricatie, in momentul achizitonarii, ne obligam sa reparam produsul in termen de 15 de zile:

• daca produsul nu poate fi reparat, sau durata de service este mai mare de 15 de zile, produsul va fi inlocui cu unul identic.
• daca produsul nu mai poate fi reparat, iar pe stoc nu exista nici un alt produs identic, clientului ii va fi returnata in totalitate suma platita intr-un maxim de 30 de zile.

Procedura de returnare

Daca sunt indeplinite conditiile pentru returnarea produselor expuse la “Returnarea produselor cumparate online” sau “Returnarea produselor cumparate in magazin”, consumatorului ii va fi returnata suma platita intr-un maxim de 14 zile calendaristice.
Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent returnarii produselor in caz de retragere si, daca produsele, prin insasi natura lor, nu pot fi, in mod normal, returnate prin servicii postale, costul aferent returnarii produselor.

Clientii pot mentiona in notificare daca doresc rambursarea banilor sau schimbarea produselor.

In cazul in care clientul a returnat un produs si solicita inlocuirea sa, iar Eco vera Systems nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, aceasta va oferi clientului contravaloarea produsului sau alt produs in cazul in care clientul accepta acest lucru.

In cazul solicitatii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. Eco Vera Systems va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.U.G 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Produsul se returneaza in aceeasi stare calitativa ca in momentul in care a fost receptionat de client . Se returneaza fara urme de actiune mecanica sau chimica asupra ei. (fara urme de murdarie sau pete, zgarieturi, gauri, rupturi samd).
In cazul in care clientul opteaza pentru returnarea produsului si achizitia unui alt produs (mai scump sau mai ieftin) , al doilea produs devine optiune finala si nu mai poate fi returnat.
In cazul in care clientul opteaza pentru a primi banii inapoi, o poate face o singura data. Rambursarea pretului se face in maxim 30 de zile calendaristice de la receptia produsului de retur in magazinul de unde a fost cumparat.
Clientul trebuie sa prezinte la schimbarea produsului urmatoarele acte in original : factura fiscala, actul de identitate .

Prezentul Regulament se completeaza cu mentiunile din Termeni si Conditii si Politica de Retur.
Costurile de Transport sunt suportate de catre consumator.